SIS - Reprojetando a organização com sistemas de informação

1. Por que um sistema de informação pode ser considerado uma
mudança organizacional planejada?
Quando projetamos um novo sistema de informação. estamos reprojetando a
organização. Uma das coisas mais importantes a saber sobre a construção
de um novo sistema de informação é que esse processo é um tipo
de mudança organizacional planejada. Os construtores de sistemas
precisam entender como um sistema afetará a organização
como um todo, concentrando-se particularmente no conflito e nas
mudanças organizacionais no local da tomada de decisão. Os
construtores também precisam considerar como a natureza dos
grupos de trabalho mudará sob o impacto de um novo sistema.


2. Quais são as principais categorias de um plano de sistema,
de informação?
Propósito do Plano
Plano Empresarial Estratégico
Sistemas Atuais
Novos Desenvolvimentos
Estratégia de Gerenciamento
Plano de Implementação
Exigências de Orçamento


3. Como a análise empresarial e os fatores críticos de sucesso
podem ser usados para estabelecer as exigências de um sistema
de informação amplamente organizacional?
análise empresarial - ajudar a indentificar as entidades chaves dos
dados da organização Esse método começa com a noção de que as exigências
de informação de uma empresa ou de uma divisão podem ser especificadas
somente com um entendimento perfeito da organização como um todo.
fatores críticos- exigências de informação de uma organização são
determinadas por um número pequeno de fatores criticos de sucesso dos
gerentes. Se essas metas podem ser conquistadas, o sucesso da empresa
ou organização está garantido.

4. Descreva cada um dos quatro tipos de mudança organizacional
que podem ser promovidas com a tecnologia de informação.
(I) automação, (2) racionalização,(3) reengenharia e (4) mudança de paradigmas.
1-Frequentemente revela novos gargalos na produção e torna os arranjos
existentes de procedimentos e estruturas dolorosamente incômodos.
2-A racionalização dos procedimentos é o ajuste perfeito dos procedimentos
operacionais padrões.
3-Envolve a reconsideração radical do fluxo de trabalho e dos processos
empresariais usados para produzir produtos e serviços, com a mente voltada
para a redução radical dos custos dos negocios.
4-O sistema de estoque sem estoque transformou a baxter internacional num
parceiro de trabalho de hospitais e em um gerente dos suprimentos de seus
clientes.

5. O que é reengenharia empresarial'? Quais passos são exigidos
para tomá-Ia eficaz?
Ela reorganiza o fluxo de trabalho, combinando passos para cortar desperdícios
e eliminar as tarefas repetitivas e que fazem grande uso de papel.

6. Qual a diferença entre análise de sistemas e projeto de sistemas?
projeto de sistemas - estabelece exigencias de informação de uma função ou
processo empresarial e então determina como ele pode ter o suporte da
tecnologia da informação
análise de sistemas - irá tentar resolver como um sistema de informação, ela
consiste em definir o problema, identificar suas causas, especificar a
solução e identificar as necessidades de informação que precisam ser
encontradas por uma solução de sistema.

7. O que é viabilidade? Enumere e descreva cada uma das três
principais áreas de viabilidade para sistemas de informação.
Avalia a possibilidade de cada uma:
1. Viabilidade técnica: se a solução proposta pode ser
implementada com os recursos de hardware, de software
e técnicos disponíveis.
2. Viabilidade econômica: se os benefícios da solução proposta
ultrapassam os custos. Exploramos esse tópico em
maiores detalhes na Seção 10.4, Entendendo o Valor Empresarial
dos Sistemas de Informação.
3. Viabilidade operacional: se a solução proposta é desejável
na estrutura gerencial e organizacional existente.

8. O que são exigências de informaçâo? Por que elas são difíceis
de se deteminar corretamente?
De um sistema novo envolvem a identificação de quem precisa de qual
informação, onde, quando e como.
Porque precisam levar em conta as restrições economicas, tecnicas e
de tempo, assim como as metas, os procedimentos e os processos
de decisão da organização, se malfeita é uma das principais causas
de fracasso de sistemas e de altos custos de desenvolvimento de sistemas.

9. Qual é a diferença entre o projeto lÓgico e o projeto físico
de um sistema de informação?
projeto lÓgico - esboça os componentes do sistema e os seus relacionamentos
entre sistema como eles deveriam parecer para os usuários.
projeto físico - é o processo de tradução do modelo lógico abstrato para o
projeto ténico especifíco para o novo sistema.

10. Por que o estágio de teste de desenvolvimento de sistemas
é tão importante? Enumere e descreva os três estágios de
teste para um sistema de informação.
Até 50% de todo o orçamento de desenvolvimento do soflware
podem ser gastos em testes.
Os testes também consomem tempo: o teste de dados precisa ser
cuidadosamente preparado, os resultados revisados e as correções
feitas no sistema. Em alguns casos, partes do sistema precisam ser
reprojetadas. Os riscos de deslizar nesse passo são enormes.
O teste de um sistema de informação pode ser dividido em
três tipos de atividades:
O teste de unidade, ou teste de programa, consiste em testar
cada programa separadamcnte no sistema. Acrcdita-se amplamente
que o propósito dcsse teste é garantir que tais programas
sejam livres de erro, mas essa meta é realisticamente impossível.
Os testes deveriam ser vistos, em vez de meios de localizar
erros em programas, como focos na descoberta de todos os modos
de fazer uma falha de programa. Uma vez apontados, os
problemas podem ser corrigidos.
O teste de sistema testa o funcionamento do sistema de informação
informação
como um todo. Tenta determinar se os módulos distintos
funcionarão juntos como planejado e se existem discrepâncias
entre o modo como o sistema funciona e o modo como foi
concebido. Entre as áreas examinadas estão o tempo de desempenho;
a capacidade de armazenamento de arqui vo e de lidar com
os picos de carga, as capacidades de recuperar e de reiniciar e os
procedimentos manuais.
O teste de aceitação fornece a certillcação final de que o sistema
está pronto para ser usado num ambiente de produção. Os
testes de sistemas são avaliados por usuários e revisados pela
administração. Quando todas as partes estiverem satisfeitas de
que o novo sistema atende a seus padrões, o sistema é formalmente
aceito para instalação.

11. O que é conversão? Por que é importante ter um plano detalhado
de conversão?
A conversão é o processo de mudança de um sistema antigo para
um novo sistema. Ele responde à pergunta: "O novo sistema traba-
Ihar;í sob condiçÜes reaisT' Quatro estratégias de conversão podem
ser empregadas: a estral0gia paralela. a estratégia de cone direto, a
estratégia de estudo piloto e a estratégia de abordagem fásica.
Grandes projetos se beneficiarão do uso apropriado do planejamcnto
formal e ferramentas de controle. Com técnicas
gercnci:llllento de projeto tais como PERT (Program Evaluation
and Review Techniquc) ou gráficos ele Gantt, um plano detalhado
pode der desenvolvido. (O PERT lista as atividades específicas
que compõem um projeto, a sua duração e as atividades que
prccisam ser completadas antes que uma atividade específica
possa começar. Um gráfico de Gantt tal como o ilustrado na Fig.
10.7 representa visualmente a seqüência e o tempo das diferentes
tarefas em um desenvolvimento dc projeto, assim como seus
recursos exigidos.) As tarefas podem ser definidas e os recursos
orçados.
Essas técnicas gerenciais de projeto podem ajudar os gerentes
a identificar gargalos e a determinar o impacto que os problemas
terão sobre o tempo de finalização do projeto. Técnicas
de controle padrão podem ser usadas para gráficos de progresso
de projetos em relação a orçamentos e datas estipuladas. de forma
que divergências podem ser localizadas e a equipe de implementação
pode fazer os ajustes para atender à sua programação
original. Relatórios periódicos formais em comparação com
plano mostrarão a extensão do progresso.


12. Que papel desempenham a programação, a produção e a
manutenção no desenvolvimento de sistemas?
Programação - Traduz especificações de projeto em código
de programa.
Produção e manutenção - Operação do sistema
Avaliação do sistema, Modificação do sistema.

13. O que é implementaçâo? Como ela está relacionada com o
sucesso ou o fracasso do sistema de infonnação?
Transforma o modo como os vários indivíduos e grupos se desempenham
e interagem. Mudanças no modo como a informação
é definida, acessada e usada para gerenciar recursos da organização
são freqüentemente conduzidas para novas distribuições
de autoridade e de poder (Lucas, 1975). Essa mudança 01'-
ganizacional interna alimenta a resistência e a oposição e pode
conduzir à morte de um bom sistema.
Falta de treinamento apropriado e de documentação
contribui para fracasso do sistema, de modo que essa parte do processo
de desenvolvimento de sistemas é muito importante.

14. Descreva os modos pelos quais a implementação pode ser
gerenciada para tornar o processo de mudança organizacional
mais bem-sucedido.
A construção de sistemas bem-sucedidos exige
planejamento cuidadoso e gerenciamento de mudança. Agora,
voltamo-nos para o problema de gerenciamento de mudança
examinando padrões de implementação.
No contexto do gerenciamento de mudanças, a implementação
se refere a todas as atividades organizacionais que funcionam
em direção à adoção. administração e rotinização de uma
inovação tal como um novo sistema de informação.

By Julita